1. 适用范围
本说明适用于 Linko eSIM 在提供旅行 eSIM、订单交付、付款、客服、安全与合规服务时处理的个人信息。各州权利、门槛和例外不同；我们会依据你的居住州及适用法律处理请求。
2. 我们处理的信息类别
- 标识与联系信息，例如邮箱、订单号和请求记录；
- 商业信息，例如购买套餐、金额、币种、退款与交付状态；
- 互联网或设备信息，例如 IP、浏览器、日志、安全事件与 Cookie/本地存储标识；
- eSIM 服务信息，例如套餐、ICCID 或供应商交易标识（仅在交付、续充与支持所需范围内）；
- 客服内容以及你主动提供的其他信息。
3. 使用目的
我们使用信息来创建和履行订单、完成数字交付与续充、提供客服、处理付款和退款、防止欺诈、确保系统安全、遵守税务和法律义务、维护审计记录并改进服务。我们不基于敏感信息推断个人特征。
4. 披露对象
为实现上述目的，信息可能提供给 eSIM 上游服务商、支付处理商、邮件与云基础设施服务商、专业顾问以及依法有权的机构。这些服务商应仅按合同和指示处理信息。当前服务不以金钱出售个人信息，也不为跨场景行为广告而“共享”个人信息；如业务模式变化，我们会先更新披露并提供适用退出机制。
5. 可能享有的权利
在适用法律下，你可能有权请求知情/访问、更正、删除、获取可携带副本、退出出售或定向广告共享、限制特定敏感信息用途，以及就拒绝决定提出申诉。我们不会因你依法行使权利而提供歧视性待遇。
6. 提交、验证与申诉
请使用账户与数据删除页面，或发送邮件至 privacy@linkoesim.com。请注明居住州、请求类型及用于订单的邮箱。我们仅收集合理验证所需的信息；授权代理需提供适用法律要求的授权证明。若请求被拒绝，回复会说明原因和可用的申诉方式。
7. 保留与儿童
我们按履约、争议处理、税务、安全和法定义务所需期限保留信息，并在到期后删除或去标识化。服务不是面向未满 13 岁儿童设计的；我们不会明知收集其个人信息。
8. 联系我们
隐私请求：privacy@linkoesim.com；一般支持：support@linkoesim.com。经营者信息见企业信息页。本说明不会扩大任何州法本来不适用的义务，也不会缩减适用法律已授予你的权利。