1. 经营者与联系方式
服务经营者为上海澜境联数字科技有限公司（Shanghai Lanjinglian Digital Technology Co., Ltd.），品牌为 Linko eSIM。客服：support@linkoesim.com；账单与退款：billing@linkoesim.com。登记信息以企业信息页公示为准。
2. 服务、兼容性与主要特征
我们销售旅行用预付费数据 eSIM。除套餐卡明确说明外，套餐仅包含移动数据，不含本地电话号码、语音或短信。覆盖、可用网络、流量、有效期、开始计时规则、续充资格和价格会在套餐页及结账前显示。设备必须支持 eSIM 且解除运营商网络锁。
3. 总价、税费与付款
结账页显示订单币种和应付总额。适用税费应在付款前显示或包含在总价中；若因所在地信息不足而无法正确计算，线上收款应保持关闭。不会以未披露的附加费用完成订单。
4. 数字交付与履行
付款成功并通过风险检查后，我们通常通过订单安全页面和订单邮箱提供二维码或手动安装信息。实际交付状态以订单页面为准。供应商、网络或支付异常可能触发人工复核；我们不会把“已付款”等同于“已完成交付”。
5. 撤回权与立即履行
在适用法律提供撤回期的情况下，结账前会单独要求你明确请求在撤回期届满前开始履行，并确认理解服务完成后可能失去撤回权。未勾选时不会创建付款。若服务尚未完成，适用法律可能允许撤回或要求按已履行部分承担合理费用。该确认不影响未交付、错误交付、重大不符或其他法定救济。
6. 退款与不符合约定
可退款范围、已安装或已使用套餐的限制及处理方式见退款政策。如果服务未交付、与描述不符或无法合理修复，我们会依适用消费者法提供重新履行、降价、退款或其他救济。
7. 投诉与争议
请先将订单号、问题描述及证据发送至 support@linkoesim.com。我们会以耐久介质回复。你仍可使用所在地法律允许的法院、监管机构、调解或其他争议解决渠道；条款中的法律选择不剥夺消费者居住国的强制性保护。
8. 语言与记录
订单确认、条款版本、数字交付确认和撤回权确认会与订单记录关联。翻译不一致时，我们会结合结账时向你展示并接受的语言版本解释，同时保留强制性消费者保护。